Política de Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar na HEROES BRAND BRASIL.
Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política de reembolsos e devoluções.
Os termos a seguir são aplicáveis a quaisquer produtos que Você comprou conosco.
Interpretação e Definições
As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos desta Política de Devolução e Reembolso:
Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se à HEROE’S SPORT BRASIL, Av. Olinda, 960, Sala 2212, Torre 2 – Trade Power , Park Lozandes Goiânia GO, CEP 74.884-115
Bens referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.
Pedidos significam uma solicitação feita por Você para comprar Mercadorias de Nós.
Serviço refere-se ao Site.
O site refere-se a HEROES BRAND BRASIL, acessível em www.heroesbrandbrasil.com.br
Você significa o indivíduo acessando ou usando o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.
Seus Direitos de Cancelamento de Pedidos
Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 14 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.
O prazo para o cancelamento de um Pedido é de 7 dias a partir da data em que Você recebeu a Mercadoria ou em que um terceiro que você designou, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão:
Por e-mail: contato@heroesbr.com.br
Por Whatsapp: https://wa.me/5562983391981
Nós o reembolsaremos no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebermos as Mercadorias devolvidas. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.
Condições para Devoluções
Para que as Mercadorias sejam elegíveis para uma devolução, certifique-se de que:
Não se passaram mais de 7 dias do recebimento da mercadoria;
Os Bens estão na embalagem original;
As mercadorias não foram usadas ou danificadas;
Os lacres e etiquetas não foram retirados ou violados.
As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:
O fornecimento de Bens feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de Bens que, de acordo com sua natureza, não sejam aptos a serem devolvidos, se deteriorem rapidamente ou quando o prazo de validade tiver expirado.
O fornecimento de Bens que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e foram abertos após a entrega.
O fornecimento de Bens que são, após a entrega, de acordo com a sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Taxas de envio
Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do comprador em qualquer caso, exceto por nosso erro. os produtos serão enviados para a morada de devolução e comunicados via email ou whatsapp com os dados bancários para o reembolso.
Devolução de mercadorias
Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as Mercadorias. Deverá enviar as Mercadorias para a seguinte morada:
Av. Olinda, 960, Sala 2212, Torre 2 – Trade Power
Park Lozandes Goiânia GO – CEP 74.884-115
HEROE`S SPORT BRASIL
Não podemos ser responsabilizados por Bens danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das Mercadorias ou prova de devolução recebida.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:
Por e-mail: contato@heroesbr.com.br